Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Berdasarkan Pelayanan Resep di Apotek Bahari Farma Rumah Sakit Angkatan Laut Dr.Midiyato Suratani Tanjungpinang Kepulauan Riau

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

SKRIPSI

Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Berdasarkan Pelayanan Resep di Apotek Bahari Farma Rumah Sakit Angkatan Laut Dr.Midiyato Suratani Tanjungpinang Kepulauan Riau

Wulan Hardianti - Nama Orang;

Pelayanan kefarmasian mempunyai peranan strategis dalam upaya meningkatkan derajat kesehatan masyarakat, pelayanan yang kurang optimal dapat menyebabkan ketidakpuasan pasien. Pasien akan merasa puas apabila ada persamaan antara harapan dan kenyataan pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan pelanggan, oleh karena itu penulis ingin mengetahui tingkat kepuasan pasien berdasarkan pelayanan kefarmasian di Apotek Bahari Farma Rumah Sakit Angkatan Laut Dr. Midiyato Suratani,Tanjungpinang,Kepulauan Riau. Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan pendekatan analisis deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien berdasarkan pelayanan kefarmasian di Apotek Bahari Farma Rumah Sakit Angkatan Laut Dr. Midiyato Suratani,Tanjungpinang,Kepulauan Riau. Penelitian dilaksanakan melalui penyebaran kuesioner yang berisi 5 dimensi yaitu (reliability) kehandalan, (Assurance) jaminan , (tangible) bukti fisik, (emphaty) empati, (responsiveness) daya tanggap dari hasil perhitungan dan analisis data pada masing-masing indikator diperoleh persentasi sebagai berikut: bukti fisik 67,20% dengan klasifikasi puas, empati 63,19% dengan klasifikasi puas, kehandalan dengan persentase 62,32% dengan klasifikasi puas, jaminan 61,65% dengan klasifikasi puas dan daya tanggap 60,57% dengan klasifikasi cukup puas disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien berdasarkan pelayanan kefarmasian di Apotek Bahari Farma Rumah Sakit Angkatan Laut Dr. Midiyato Suratani,Tanjungpinang,Kepulauan Riau adalah Puas.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: CDS1182
Penerbit: Pekanbaru : S1 Farmasi STIFAR Riau.,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar