Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Farmasi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

SKRIPSI

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Farmasi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau

Indra Ardyansyah - Nama Orang;

Penelitian tentang analisis pengaruh kualitas pelayanan farmasiterhadapkepuasanpasienrawatjalan di instalasi farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Arifin AchmadProvinsi Riau bertujuan untuk menganalisa tingkat kepuasan pasien rawat jalan di IFRS Umum DaerahArifinAchmadProvinsi Riau berdasarkan lima (5) dimensi kualitas pelayanan yakni reability, responsiveness, assurance,emphaty, dan tangible. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan rancangan deskriptif analitik.Pengambilan data dilakukan secara cross sectional menggunakan kuesioner berdasarkan nilai gap yaitu selisih antara nilai kinerja dan harapan.Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang responden yang memenuhi kriteria inklusi. Hasil penelitian didapatkan nilai gap terbesar pada aspek reliability yakni -0,74, responsiveness yakni -0,92, assurance yakni -0,91, emphaty yakni -0,87 dan dimensi tangible yakni -086. Hal ini menunjukkan bahwa pasien rawat jalan di IFRS Umum Daerah ArifinAchmadProvinsi Riau belum merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: CDS1225
Penerbit: Pekanbaru : S1 Farmasi STIFAR Riau.,
Deskripsi Fisik: -
Bahasa
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar