Kepuasan suatu pelayanan diukur dengan membandingkan antara harapan onsumen terhadap kualitas pelayanan yang dinginkan dengan kenyataan yang iterima atau dirasakan. Tujuan penelitian adalah menganalisis kepuasan ‚sponden di 3 Apotek Kecamatan Pekanbaru Kota terhadap kualitas pelayanan rmasi. Jenis penelitian in adalah observasional dengan rancangan deskriptif lalitik dengan pengambilan data s…