Kepuasan terhadap pelayanan diukur dengan membandingkan suatu harapan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang di harapkan dengan kenyataan diterima atau dirasakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan farmasi di RSUD Rokan Hulu. Jenis penelitian ini merupakan penelitian observasional dan pengambilan data secara cross sectional…