LAPORAN TUGAS AKHIR (LTA)

Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pemberian Informasi Obat Swamedikasi Di Apotek Keluarga Grup Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru

---

Tingkat kepuasan menjadi bagian penting dalam pelayanan kesehatan sebab tingkat kepuasan responden tidak dapat dipisahkan dari kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian tentang Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pemberian Informasi Obat Swamedikasi di Apotek Keluarga Kecamatan Binawidya Kota Pekanbaru bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pemberian informasi obat swamedikasi di Apotek Keluarga Grup Kecamatan Binawidya Kota Pekanbaru berdasarkan lima (5) dimensi kualitas pelayanan yakni reliability, responsiveness, empathy, assurance dan tangible. Penelitian ini termasuk kedalam penelitian observasional dengan rancangan penelitian secara deskripstif dengan menggunakan analisis kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling secara accidental sampling terhadap 100 orang responden yang memenuhi kriteria inklusi. Hasil penelitian didapatkan gambaran tingkat kepuasan responden yakni pada aspek reliability 92,7%, responsiveness 90%, empathy 92,7%, assurance 92%, dan tangible 91,3%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pemberian informasi obat swamedikasi di Apotek Keluarga Kecamatan Binawidya masuk dalam kategori sangat puas dengan rata-rata 91,7%.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

CDL1530

Penerbit

Pekanbaru : D3 Farmasi Stifar Riau., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TINGKAT KEPUASAN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Penulis,Awal Putri Deza ; Pembimbing,Erniza Pratiwi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar