SKRIPSI

Korelasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi RSUD Puri Husada Tembilahan

---

Waktu tunggu pelayanan resep mempengaruhi ekspektasi pasien terhadap pelayanan rumah sakit, khususnya pada pelayanan instalasi farmasi rumah sakit. Instalasi farmasi RSUD Puri Husada memiliki 28 orang tenaga kefarmasian dan 10 orang administrasi, pada depo rawat jalan memiliki 2 orang administrasi, 2 orang apoteker dan 3 asisten apoteker. Total resep yang diterima dalam sebulan di instalasi farmasi rawat jalan RSUD Puri Husada ? 4000 resep, tiap hari masing-masing masuk ? 200 resep, dimana resep racikan 5?10 resep. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui korelasi antara waktu tunggu dan kepuasan pasien, melihat seberapa besar lamanya waktu tunggu berpengaruh terhadap kepuasan. Jenis penelitian observasional dengan metode deskriptif analitik dengan rancangan cross sectional. Populasi penelitian seluruh pasien rawat jalan yang menebus resep di instalasi farmasi rawat jalan RSUD Puri Husada Tembilahan selama bulan Desember 2022 - Februari 2023. Sampel sebanyak 100 orang dengan menggunakan teknik sampling Purposive Sampling. Analisis data secara univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan terdapat korelasi yang bermakna antara waktu tunggu pelayanan resep obat terhadap kepuasan pasien hal ini dapat dilihat dari uji Spearman dengan nilai p value 0,008, memiliki kekuatan korelasi lemah dengan nilai 0,265 dan memiliki arah korelasi negative (berlawanan arah), sehingga dapat diartikan bahwa semakin lama waktu tunggu maka semakin rendah kepuasan yang dimiliki pasien dengan rata-rata tingkat kepuasan cukup puas. Diharapkan kepada instalasi farmasi rawat jalan RSUD Puri Husada sebaiknya meningkatkan mutu pelayanan menjadi lebih baik lagi dan melakukan perbaikan pelayanan dalam hal waktu tunggu pelayanan obat

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

CDS 1727

Penerbit

Pekanbaru : S1 Farmasi STIFAR Riau., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

WAKTU TUNGGU

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Penulis,Suci Bettiza Oktarisma ; Pembimbing1,Tiara Tri Agustini ; Pembimbing2,Mira Febrina

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar