Waktu tunggu pelayanan farmasi adalah lamanya waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan obat dengan masa tunggu mulai dari pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat. Masih ditemukan lamanya waktu tunggu pelayanan resep obat di instalasi farmasi yang melebihi standar pelayanan minimal (SPM) pada saat pengambilan obat, sehingga tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pelayanan resep obat pasien rawat jalan di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan metode mixed methods dengan desain sequential explanatory, terdiri dari pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Data kuantitatif diperoleh melalui observasi terhadap 105 resep pasien rawat jalan dan dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji chi-square. Data kualitatif diperoleh melalui wawancara mendalam dengan tenaga kefarmasian. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata waktu tunggu resep non-racikan adalah 38,69 menit dan resep racikan sebesar 60,77 menit. Hasil analisis bivariat uji chi-square semua nilai p >0.05, hal ini menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara jenis resep, jumlah item dan ketersediaan obat terhadap pemenuhan standar pelayanan minimal (SPM). Faktor-faktor kualitatif yang ditemukan mempengaruhi waktu tunggu antara lain kekurangan sumber daya manusia, keterbatasan sarana prasarana, sistem informasi yang belum optimal, serta tata letak ruangan yang kurang mendukung. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perbaikan pelayanan resep perlu difokuskan pada peningkatan SDM, infrastruktur dan efisiensi alur pelayanan.

Tidak tersedia versi lain

Tidak Ada Data