Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas Pelayanan Farmasi Di Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) Rokan Hulu

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

SKRIPSI

Analisis Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas Pelayanan Farmasi Di Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) Rokan Hulu

Muhammad Firdaus - Nama Orang; Husnawati - Konferensi; Fina Aryani - Konferensi;

Kepuasan terhadap pelayanan diukur dengan membandingkan suatu harapan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang di harapkan dengan kenyataan diterima atau dirasakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan farmasi di RSUD Rokan Hulu. Jenis penelitian ini merupakan penelitian observasional dan pengambilan data secara cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah 110 responden yang memenuhi kriteria inklusi. Data dianalisa dengan menggunakan Skala Likert. dan Importance – Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa analisis kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan farmasi di RSUD Rokan Hulu diketahui memiliki interpretasi cukup dengan tingkat kepuasan puas berdasarkan analisa skala Likert dan pernyataan yang perlu ditingkatkan yaitu pada dimensi kehandalan dan jaminan berdasarkan Analisa Importance Performance Analysis (IPA).

Ketersediaan

My Library (SKRIPSI) (05) S0667

S1600671

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: S0667
Penerbit: Pekanbaru : S1 Farmasi STIFAR Riau., 2016
Deskripsi Fisik: ix, 80 hlm,: ilus.; 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: ANALISIS KEPUASAN PASIEN
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Penulis,Muhammad Firdaus ; Pembimbing 1,Husnawati ; Pembimbing 2,Fina Aryani

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar