LAPORAN TUGAS AKHIR (LTA)

Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pemberian Informasi Obat Swamedikasi oleh Petugas Apotek pada Masa Pandemi Covid-19 di Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru Tahun 2021

---

Kepuasan menjadi bagian paling penting dalam pelayanan kesehatan sebab kepuasan responden tidak dapat dipisahkan dari kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemberian informasi obat swamedikasi oleh petugas apotek pada masa pandemi COVID-19 di kecamatan Tuah Madani kota Pekanbaru tahun 2021 bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemberian informasi obat swamedikasi oleh petugas apotek pada masa pandemi COVID-19 di Kecamatan Tuah Madani kota Pekanbaru tahun 2021 berdasarkan lima (5) dimensi kualitas pelayanan yakni kehandalan, ketanggapan, perhatian, jaminan dan fasilitas berwujud. Penelitian ini termasuk kedalam penelitian observasional/survei dengan rancangan penelitian secara deskriptif dengan menggunakan analisis kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling terhadap 114 orang responden yang memenuhi kriteria inklusi. Hasil penelitian didapatkan kepuasan responden yakni pada aspek dimensi kehandalan (reability) 75%, dimensi ketanggapan (responsiveness) 74%, dimensi perhatian (empaty) 81%, dimensi jaminan (assurance) 82,5%, dimensi fasilitas berwujud (tangible) 83,3%. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat di kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru merasa puas terhadap pemberian informasi obat swamedikasi yang didapatkan selama masa pandemi COVID-19.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

CDL1316

Penerbit

Pekanbaru : D3 Farmasi Stifar Riau., 2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TINGKAT KEPUASAN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Penulis,Mandri Oktoranti ; Pembimbing,Septi Muharni

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar