Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan Tentang Pelayanan Kefarmasian di Apotek Kimia Farma No 464 Batam

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan Tentang Pelayanan Kefarmasian di Apotek Kimia Farma No 464 Batam

LAPORAN TUGAS AKHIR (LTA)

Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan Tentang Pelayanan Kefarmasian di Apotek Kimia Farma No 464 Batam

F.X. Christianto - Nama Orang; Rahayu Utami - Konferensi;

Pelayanan kesehatan merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk melakukan kegiatan promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif, dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Salah satu penyelenggara pelayanan kesehatan adalah Apotek. Pelayanan Kefarmasian adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan kefarmasian. Pelayanan kefarmasian yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan sesuai dengan tingkat kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien BPJS kesehatan terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Kimia Farma No. 464 Batam. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Kimia Farma No. 464 Batam termasuk dalam kategori Sangat Puas dengan tingkat kepuasan rata-rata sebesar 84,40%. Karakteristik pasien sebagai responden penelitian sebagian besar berusia dibawah 30 tahun 56 orang (56%), jenis kelamin perempuan 79 orang (79%), Menikah 57 orang (57%), status pendidikan tamat SLTA 78 orang (78%) dan pekerjaan swasta 44 orang (44%). Akan tetapi pada dimensi bukti (tangible) terdapat nilai kurang puas sebesar 14% tentang ketercukupan tempat duduk di ruang tunggu pasien. Selain itu dari hasil penelitian ini tingkat kepuasan pasien yang masih perlu ditingkatkan adalah dimensi jaminan (assurance).

Ketersediaan

My Library (CD SKRIPSI & LTA) (07) CDL1376

CDL2201032

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: CDL1376
Penerbit: Pekanbaru : D3 Farmasi Stifar Riau., 2022
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: TINGKAT KEPUASAN
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Penulis,F.X. Christianto ; Pembimbing,Rahayu Utami

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar