Kepuasan pasien adalah hasil yang dirasakan oleh pasien ketika pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pasien rawat jalan BPJS dan non-BPJS terhadap pelayanan kefarmasian di RSUD Bangkinang dengan menggunakan model servqual. Jenis penelitian ini adalah observasional analitik dengan desain cross sectional yang m…
Kepuasan terhadap pelayanan diukur dengan membandingkan suatu harapan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang di harapkan dengan kenyataan diterima atau dirasakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan farmasi di RSUD Rokan Hulu. Jenis penelitian ini merupakan penelitian observasional dan pengambilan data secara cross sectional…
Kepuasan pasien dapat diartikan sebagai suatu sikap konsumen yakni beberapa derajat kesukaan atau ketidaksukaanya terhadap pelayanan yang pernah dirasakan. Pelayanan farmasi rumah sakit adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Penelitian ini bertujua…
Pemberian informasi obat oleh tenaga teknis kefarmasian dalam pelayanan kefarmasian sangat penting dalam mencegah terjadinya kesalahan pengobatan dan berpengaruh dengan kepuasan pasien. Kepuasan merupakan hasil penilaian pasien terhadap pelayanan kesehatan dengan membandingkan pelayanan yang diterima dengan yang diharapkan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh perilaku tenaga …